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cau:manuales:uso_chat [2018/07/17 07:43] (actual)
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 +====== Manual de uso del chat Ayúdame ======
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 +{{tag>​manuales consultas incidencias ayudame}}
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 +Para gestionar desde el Chat diferentes consultas e incidencias referentes al [[http://​www.uhu.es/​sevirtual/​|Servicio de Enseñanza Virtual]], acceda a nuestro **Centro de Atención al Usuario Ayúdame** a través de la sección **Servicios** > **[[http://​www.uhu.es/​sevirtual/​ayudame.php|Ayúdame]]** de nuestra página web o directamente desde el [[http://​www.uhu.es/​sevirtual/​ayudame.php|enlace]].{{ http://​imgur.com/​5nB4j9H.png?​700 }}
 +Desde la URL https://​ayudame.uhu.es/​ podrá acceder a la ayuda online del Servicio de Enseñanza Virtual. Existen dos formas de acceder, a través del enlace [[https://​ayudame.uhu.es/​livechat/​|Chat en directo]], o bien desde la ventana emergente que aparece en la parte inferior derecha de su pantalla. \\ {{ http://​imgur.com/​H7OVJFF.png?​900 }}
 +  - Acceso a través del enlace **Chat en directo**. \\ {{ http://​imgur.com/​Ummhw4e.png?​700 }}
 +  - Para iniciar el chat es necesario rellenar el formulario. En el apartado **Su pregunta**, formule su duda de forma clara y concisa. Una vez introducidos los datos pulse sobre **Iniciar chat**. \\ {{  http://​imgur.com/​cCuLLqH.png?​600 ​ }}
 +  - Una vez introducidos sus datos pulse **Login** y espere a que algún operador le responda.{{ http://​imgur.com/​cPLmf7L.png?​700 }}
 +  - Durante la conversación puede enviar un documento o imagen al operador. También puede enviarse por correo la conversación mantenida para poder guardar la información. {{ http://​imgur.com/​oU6GZPn.png?​700 }}
 +  - Otra forma de acceder es a través de la ventana emergente. Haga click en la ventana que aparece en la parte inferior derecha de su pantalla. {{ http://​i.imgur.com/​ciZ9bb8.png?​900 }}
 +  - Una vez introducidos sus datos pulse **Login** y espere a que algún operador le responda. {{ http://​imgur.com/​y85SFBu.png?​500 }}
 +  - Iniciada la conversación,​ en esta ventana también puede enviar documentación o reenviarsela a su correo. {{ http://​imgur.com/​f7FBJbU.png?​500 }}
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