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cau:manuales:uso_chat [2018/07/17 07:43] (actual) |
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| + | ====== Manual de uso del chat Ayúdame ====== | ||
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| + | Para gestionar desde el Chat diferentes consultas e incidencias referentes al [[http://www.uhu.es/sevirtual/|Servicio de Enseñanza Virtual]], acceda a nuestro **Centro de Atención al Usuario Ayúdame** a través de la sección **Servicios** > **[[http://www.uhu.es/sevirtual/ayudame.php|Ayúdame]]** de nuestra página web o directamente desde el [[http://www.uhu.es/sevirtual/ayudame.php|enlace]].{{ http://imgur.com/5nB4j9H.png?700 }} | ||
| + | Desde la URL https://ayudame.uhu.es/ podrá acceder a la ayuda online del Servicio de Enseñanza Virtual. Existen dos formas de acceder, a través del enlace [[https://ayudame.uhu.es/livechat/|Chat en directo]], o bien desde la ventana emergente que aparece en la parte inferior derecha de su pantalla. \\ {{ http://imgur.com/H7OVJFF.png?900 }} | ||
| + | - Acceso a través del enlace **Chat en directo**. \\ {{ http://imgur.com/Ummhw4e.png?700 }} | ||
| + | - Para iniciar el chat es necesario rellenar el formulario. En el apartado **Su pregunta**, formule su duda de forma clara y concisa. Una vez introducidos los datos pulse sobre **Iniciar chat**. \\ {{ http://imgur.com/cCuLLqH.png?600 }} | ||
| + | - Una vez introducidos sus datos pulse **Login** y espere a que algún operador le responda.{{ http://imgur.com/cPLmf7L.png?700 }} | ||
| + | - Durante la conversación puede enviar un documento o imagen al operador. También puede enviarse por correo la conversación mantenida para poder guardar la información. {{ http://imgur.com/oU6GZPn.png?700 }} | ||
| + | - Otra forma de acceder es a través de la ventana emergente. Haga click en la ventana que aparece en la parte inferior derecha de su pantalla. {{ http://i.imgur.com/ciZ9bb8.png?900 }} | ||
| + | - Una vez introducidos sus datos pulse **Login** y espere a que algún operador le responda. {{ http://imgur.com/y85SFBu.png?500 }} | ||
| + | - Iniciada la conversación, en esta ventana también puede enviar documentación o reenviarsela a su correo. {{ http://imgur.com/f7FBJbU.png?500 }} | ||
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