FAQs SSO

¿Cómo puedo cambiar el número de mi documento de identidad que me permite crear una cuenta de usuario?

Debes acudir a la secretaría de tu centro o al Servicio de Relaciones Internacionales (alumnos erasmus).

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¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono y/o correo electrónico que se usan para la recuperación de la clave?

Debes acudir a la secretaría de tu centro o al Servicio de Relaciones Internacionales (alumnos erasmus).

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¿Cuál es mi identificador de usuario?

Cuando se creo su cuenta se le mandó un correo electrónico con estos datos a la dirección de correo que tenía asociada. Si ha borrado dicho correo puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Usuario.

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¿Por qué no puedo crear una cuenta de usuario?

Para poder crear una cuenta de usuario debe ser alumno de la Universidad de Huelva. En caso de serlo debe indicar el número de documento que presentó cuando se matriculó. Para estudiantes con nacionalidad española este número se corresponde al NIF sin letra, para alumnos extrajeros puede ser el NIE, el pasaporte o cualquier otro documento acreditativo.

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¿Por qué no puedo restaurar mi clave?

Para poder restaurar su clave de usuario necesita tener asociada una cuenta de correo electrónico distinta a la proporcionada por la Universidad de Huelva. Esta segunda cuenta de correo se asocia al alumno durante el proceso de matriculación. Si, por algún motivo, no la tiene asignada o desea cambiarla debe acudir a la secretaría de su centro o, en el caso de alumnos erasmus, acudir al servicio de Relaciones Internacionales.

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¿Por qué no recibo los SMS o correos electrónicos de confirmación?

Comprueba que la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono son correctos. En caso de serlo ten en cuenta que el envió de SMS y/o correos electrónico se puede demorar unos minutos. Es recomendable que revises todas las carpetas de correo (no solo la de entrada) y te asegures que en tu móvil no tienes activado ningún servicio de bloqueo de llamadas y/o mensajes